DBS is in 2010 gestart met standaard cursussen voor gebruikers van Microsoft Dynamics CRM. Er is een ééndaagse cursus voor eindgebruikers en een tweedaagse voor functioneel beheerders. Onze consultants merkten op dat er in de markt voor behoefte is aan praktijkgerichte opleidingen voor mensen die met Micrsosoft Dynamics CRM werken. DBS zal met deze cursussen in die behoefte voorzien.
| Cursus voor Functioneel beheerder |
|
| Opbrengst: |
Na afloop van deze praktische opleiding kunt u Microsoft Dynamics CRM
- aanpassen en configureren met behulp van de CRM Customization Tools
- en pro-actief beheren.
U kunt na afloop van deze cursus ervoor zorgen dat Microsoft Dynamics CRM werkt conform de wensen van gebruikers in uw organsiatie. |
| Bestemd voor: |
De cursus is bestemd voor Functioneel beheerders en kerngebruikers die Microsoft Dynamics CRM 4.0 gaan configureren en aanpassen met de ingebouwde Customization Tools.
NB Aanpassingen met Web Development, JavaScript (JScript), DHTML en de Microsoft Dynamics CRM SDK worden niet behandeld in de cursus. |
| Programma: |
Hoe Microsoft Dynamics CRM aan te passen?
- Workflow
- Autorisatie
- Tevens zal er aandacht worden besteed aan “xRM” de vele mogelijkheden van Microsoft Dynamics CRM.
|
| Ingangseis: |
- Ervaring met het gebruik van Microsoft Dynamics CRM
- Basis kennis van relationele databases
|
| Cursusduur: |
2 dagen |
| Cursusdata: |
-
29 & 30 maart
-
16 & 17 juni |
| DBS Service contract |
Bedrijven met een DBS Service Contract voor Microsoft Dynamics CRM kunnen per cursus één cursist gratis laten deelnemen |
| Cursus voor Eindgebruikers
|
| Opbrengst: |
Deelnemers aan de cursus krijgen de kennis en vaardigheden om hun bedrijfsprocessen op het gebied van sales management, marketing automation, service management en service scheduling te verbeteren met behulp van Microsoft Dynamics CRM. |
|
| Bestemd voor: |
Deze opleiding is bestemd voor zowel nieuwe gebruikers van Microsoft Dynamics CRM als ook voor gebruikers met al enige ervaring.
NB Deze cursus is in hoge mate interactief, de cursist krijgt de mogelijkheid om zelf zijn leerdoelen aan te geven en mede te bepalen |
| Programma: |
De werkgebieden: Verkoop, Marketing, en Service
De functionaliteit en de bediening met betrekking tot o.a. selecties en rappotages, mail merge, mailings, het maken, beheren en plannen van campagnes en activiteiten. Tevens wordt er aandacht besteed aan de algemene voordelen van het gebruik van CRM. |
| Ingangseis: |
Geen |
| Cursusduur: |
1 dag |
| Cursusdata: |
|
|
| DBS Service contract |
Bedrijven met een DBS Service Contract voor Microsoft Dynamics CRM kunnen per cursus twee cursisten gratis laten deelnemen |